标准间一般都配备独立卫生间、淋浴、彩电、空调和包含2张单人床，可以满足基本住宿需求。
旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数(成人)为单人时，需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单房差。如果您的出游人数(成人)为单数时，会尽量安排3人间或是加床，如果无法安排则需要拼房或是再补房差。
通常在您出游人数比较少的时候，可以选择拼团或自由行的方式，人数比较多的情况下，比如公司出游，可以选择独立成团(即不与其他游客拼团)。详情请致电400-8866-897咨询。
部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费，纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。
这是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。
自助游就是机票+酒店，当地行程您需要自行安排,不安排导游。若您有需要，也可以提前在我公司预订在当地的一日游或二日游。
跟团游：通常会包含行程中的景点大门票、团队用餐、酒店住宿、导游及用车服务。
自助游：打包机票和酒店的费用。
半自助游就是区别于自助游和团队游的另外一种产品形式，行程中部分安排导游及景点，部分是自由活动，故称之为半自助游。
"起价"是按照2位客户入住一间房，平均一位最优惠的价格，根据出发日期及酒店航班搭配而有所不同。
旅游线路受机票和酒店价格的影响，每个出发日期的价格可能不一样，线路标题上显示的是起价，请预订时仔细核对日历框内显示的当天价格。有的线路燃油附加税等税费没有包含在内，需在报名时一起支付，我们会在"价格不含"项目里注明；有的线路有自理景点门票、餐费没有包含在内，我们会在"自费项目"中注明。
您可经由吉程网首页的“注册”栏在线进行注册，在填写您的相关信息后我们将会为您建立一个帐户,您也可以通过腾迅QQ或者微博等社交帐户登录, 免费注册成为吉程网会员后即可享受我们为您提供的在线预订酒店及其他各种商旅特惠服务了.
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1>网上支付----吉程鼓励网上支付；
2>银行汇款----您还可选择在就近的银行进行汇款；
3>上门付款----欢迎光临吉程客户服务中心。
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可以
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您确认订单并收到我们的付款通知后，可在订单管理中选择在线支付。选择您开通网银服务的相应商业银行，即可登陆该银行的网银支付平台支付。收款帐号已经默认成为吉程网在该银行报备的收款帐户。您的所有银行帐号信息是在相应的银行网银平台上输入的，我们不留取任何帐户信息，因此吉程网不保证各银行网银平台的安全性
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进入首页,您可以在我们的“酒店搜索”框内选择酒店.请您详细选择入住城市、入住时间、离店时间、酒店名称、价格范围、酒店星级 输入的信息越详细，搜索结果越能满足您的需要.
在搜索结果中，您可以看见各个酒店的详细信息包括名称、地址、电话、传真和最新最及时的实时价格，更多的参数会使您更加容易的在搜索结果中选择所需的酒店。
请您准确填写入住客人的姓名和联系信息，确认无误后，您的订单已经完成了90%了。
您可以可以通过三种渠道支付相关款项，在线支付会有更多优惠哦
1>网上汇款----吉程旅行网鼓励网上汇款，而且会有更多优惠。
2>银行汇款----您还可以在就近的银行选择银行汇款。
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感谢您的预订，请您记录订单号，并打印酒店确认单。如有其它问题请致电我们的客服咨询电话：400-8866-897
尊贵的客户，现在您只需带上行李，就开始您的异国之旅了，祝您旅途愉快。
1、低价格，吉程旅行网和全球各大酒店合作，进行多数据库的实时比价，展示给您的酒店价格是经过我们比较过的最优惠的价格，并且不收预订手续费。
2、选择丰富，覆盖目的地多，提供全球15000个目的地，提供超过近15000家的国际酒店预订服务。
3、经验丰富，超过20年的服务经验，已为超过30000多的用户提供过国际酒店预订服务。
4、专业品质，依托吉程旅行网专业的出境旅游服务提供平台，我们的工作人员都是行业内经验丰富的专业人士，并提供400电话随时随时等待帮助您解决预订中的问题。
进入首页,您可以在我们的“酒店搜索”框内选择酒店.请您详细选择入住城市、入住时间、离店时间、酒店名称、价格范围、酒店星级输入的信息越详细， 搜索结果越能满足您的需要.
为了保证网上预订安全性，需要注册后才能预订。您可填写简单的用户信息即可完成注册，注册网址：
您只需在网站上找到适合您的酒店，选择适合的房型点击预订按钮，然后填写您的个人资料等信息，提交订单就可以了。
在吉程网上显示的每一间空房均不提供即时确认服务。您成功提交订单之后通常会立即收到一封电子邮件确认您的预订信息。在24至48小时内我们将再次以邮件和短信给您确认房间和房价并通知您付款。如果您没有收到电邮，也许是因为您的电子邮箱地址有误，请在完成预订前再次确认您的邮箱地址准确无误。
1、您填写的订单成功提交后，并不意味着您的订房已获确认，只有当我们按您所选择的确认方式电话、传真、手机短消息或E-mail确认您预订成功并确保您已获知此消息，您的订房才算得到最终的确认。
2、您也可随时通过网站提供的订单管理功能查阅最新的订单处理情况，如果预订成功，订单状态将显示为“房已订妥，请确认。
3、如果酒店无房或其他特殊情况下导致订单取消，我们仍将通过mail或短消息通知您。
请注意： 吉程网不提供前台面付的付款方式，房费将在入住之前全额以各种方式支付给我们。
只有通过使用吉程网的服务，才适用于我们网站上所列出的酒店报价。若直接向酒店订房，价格一般会高出10%到50%。此外，通过吉程网订房即可获得会员积分，会员积分可在我司举办的优惠促销活动中使用。
您不能完成预订的原因是因为在所选日期没有可供预订的房间。请您选择另外日期或其他酒店完成您的预订。
在您预订完成之后您会收到一封有关预订所有信息的确认邮件。您的预订确认之后我们将再次邮件向您确认房间和房价并通知您付款。 付款完毕后您将收到我们提供的酒店入住单（Voucher）并凭此入住酒店。
酒店的入住和退房时间出现在酒店总说明页中。
可以，您可以在预订酒店时填写“备注”一栏提出您的特别要求，我们需要联系相关酒店并等到其的回复后才能确认给您。当订单下达后，相关酒店的详细信息将会出现在电子邮件的确认函中。
您可以通过我们网站的酒店搜索引擎寻找到符合您要求的酒店。填写相关选项，按下“查询酒店”进行搜索。
我们的欧洲酒店报价基本包含早餐；美国酒店大部分不包含早餐；中国酒店因酒店而异。至于早餐种类请您核对酒店有关信息的详述。
您可以在预订酒店时填写“备注”一栏提出您的要求，我们将与酒店沟通尽量满足您的需求。
可以，您可以填写在“备注”栏中。我们可以为你安排接送机，这是需额外付费的项目，具体金额请等待我们回复。
不论是否加床，多数酒店同意儿童与父母同住一室。通常酒店对12岁以下儿童不会加收费用，只收早餐费用。但有些酒店会限制一个房间只能入住两位成人和一名儿童。只有少数酒店会另备儿童床，所以通常情况下需要加床。酒店会因加床而酌收费用。如果房间价格已经包含早餐，在此类情况下并不包括与客人同住随行儿童的早餐。酒店将直接收取随行儿童的早餐费。
吉程网报价是以“房间”为单位，不以“人数”计算，所有价格均为每晚每房价格。 按照一般规定，酒店同意一个双人间可入住两位成人和一位儿童，具体年龄限制视酒店规定为准。
我们网站上的所有酒店点评都是100%合法的。每次当吉程网的客人从酒店退房后，他们将在订单管理中对已入住过的进行评分和评论。
一旦成功提交订单，您将会在半小时内收到一封确认预订的电子邮件。邮件将会发送到您在填写订单时所提交的电子邮件地址，你可以按照邮件提供的链接查看订单，或登陆吉程网从“我的帐户”中查看你的“酒店订单管理”。
没问题，同一订单中最多房间预订数量为十间。
对不起，在同一个订单中不能预订不同类型的房间。
当您成功提交订单后，您将会收到一封确认预订的电子邮件。您可点击邮件中的链接到吉程网的酒店订单管理页面中修改。对于已确认的订单，您可以通过申请解锁请求，获得同意后可继续更换酒店、增订酒店、取消订单或进行其他操作。
针对放弃预订房间的客人（未入住），每个酒店都会制定自己的取消政策来挽回损失。如果您要取消您的预订，请您务必参考相关酒店的取消政策。如果您未能按时取消预订，您将被收取第一晚或更多的住宿费用。具体的取消政策需视具体订单内容而定。每个酒店的取消政策不尽相同，通常情况下在您付款时将告知您酒店的取消政策。若您需要更改入住时间或入住夜数，可能也需要支付取消费。这也包括在入住前或入住后要求缩短入住时间或更改入住日期。请注意，取消费为酒店设立收取，并非吉程网。客人未按照预订日期入住酒店（NO-SHOW）将被视为取消订单，并必须支付相关的费用。
您不能完成预订的原因是因为在所选日期没有可供预订的房间。请您选择另外日期或其他酒店完成您的预订。
不论任何理由或情况，如果您想要取消或变更预订，请务必通知吉程网。您可以先通过点击给您的确认邮件中的链接来取消原来的预订，然后在吉程网上重新进行您的新预订。或登陆吉程网从“我的帐户”中查看您的“酒店订单管理”来更改您的预订。为了避免不必要的损失按时取消订单，请您务必留意查询相关酒店的取消政策。
是的，您将通过电邮的方式收到取消订单的确认函。需要交纳订单取消费吗？不用，在您未确认预订以及支付房费之前可以免费取消订单。支付及安全。
当然可以，我们会在您入住后，为您开示发票，以快递的方式送到您的指定位置。 请您将发票抬头，发票内容，快递地址，收件人，收件人联系方式等信息以电邮的方式通知我们的酒店操作员（hotel@orangeway.cn ）,有疑问您可以直接致电我们客服中心。
1.选择产品我们为您精心设计了去往五洲四海的旅游产品，每一个产品都精心打造富有特色，总有一款适合您。
2.网上预订请您在线选择期望的出行日期和人数等基本信息，并留下您的联系方式，我们的客服人员将在一个工作日内与您联系。如果预订过程中遇到任何问题，请拨打我们的客服电话：400-8866-897
3.支付定金签合同欧美澳非产品需支付团款的50%，亚洲产品需要支付全款，签证出境旅游合同，提供更详尽的个人资料，用来帮您办理签证和预订机票和酒店。
4.代办签证我们会派专人去往使馆帮您办理签证，由于各国签证办理需要的时间不同，请您耐心等待，签证成功我们会立即通知您。
5.支付尾款客服人员会将把出团通知送到您手，并请您支付尾款
6.快乐出行至此，您就可以踏上这段愉快的异国之旅了，祝您旅途平安，一切顺利！
您可以登录我们的旅游线路频道 http://route.orangeway.cn/ 搜索我们的产品，在选择各种参数后，我们会有更详细的数据供您参考。在搜索结果中，您可以看见符合您选择条件的各条线路的详细信息包括主题、口岸、行程天数、所属地区、出发日期、途径城市、以往客人的评价和最新最及时的实时价格，更多的参数会使您更加容易的在搜索结果中选择所需的线路。
您详细查看产品详情页的费用包含与不包含版块，您可以可以通过三种渠道支付相关款项：网上汇款----吉程旅行网鼓励网上汇款，而且会有更多优惠。银行汇款----您还可以在就近的银行选择银行汇款。上门付款----这会使您更加了解吉程，感受我们的至诚服务。
具体线路具体对待，大体可分为：12岁以下不占床、12岁以下占床、12-18岁儿童三类，具体线路请您拨打我们的客服热线：400-8866-897
您的组团线路预订成功后，会有一份详细的参团旅游确认单，里面包含您所参加团的出发日期，参团的旅客姓名，以及您的最终消费详单。
您所预订的团队游产品一经确认，我们将给您发出确认信。确认信中明确说明了取消和变更的规则，通常会有一个免费变更和取消的时间，您可以在”订单管理”版块进行取消预订，更改等相关操作，建议您24小时内进行此类操作，否则要付适当的费用。
吉程对会员出境旅游有积分政策，参与吉程的活动越多，积分越高，以后参团的优惠也就越多。吉程提供全球5大洲，近百条线路，在让客人得到满意服务的前提下，最大限度的给客人优惠。
1.选择产品我们为您精心设计了去往五洲四海的旅游产品，每一个产品都精心打造富有特色，总有一款适合您。
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3.支付定金签合同欧美澳非产品需支付团款的50%，亚洲产品需要支付全款，签证出境旅游合同，提供更详尽的个人资料，用来帮您办理签证和预订机票和酒店。
4.代办签证我们会派专人去往使馆帮您办理签证，由于各国签证办理需要的时间不同，请您耐心等待，签证成功我们会立即通知您。
5.支付尾款客服人员会将把出团通知送到您手，并请您支付尾款
6.快乐出行至此，您就可以踏上这段愉快的异国之旅了，祝您旅途平安，一切顺利！
由于目前中国公民前往欧洲还有签证的限制,所以建议您 在先准备好签证资料,然后向后推算20个工作日,选择出行日期。
完全自由行,是为客人送个人旅游签,不同于ADS旅游签证,不需要收取签证担保金。
当您预定了完全自由行套餐产品后,您需要交纳2000人 民币的定金,若被拒签后,将退还给您800人民币。
首先是签证方面,由于欧洲签证对于申请人的个人资料 (是否有过良好的欧美国家出境记录,是否能提供大额的资金证明及其房产车产等辅助资产,有正式的工作单位 出具的工作证明等)要求比较严格,申请人必须完整提供签证所需的资料,使馆再根据客人资料来审核是否可以给予签证。
我们自由行产品,除了套餐内包含的签证+机票+酒店之 外,还提供了一系列延伸性的特殊服务可供选择,例如境 外当地城市接送机, 安排全天司兼导服务, 为客人预定 参加境外LOCAL旅游团, 欧铁机票等等服务,这些服务 需要客人提前在国内选择确认, 并将费用连同自由行套餐费用一起付给旅行社。
邮轮旅游的最大好处就是，上船后乘客无需交纳任何其他费用，所有服务设施、用餐和规定饮料都是免费的（小费除外）。
邮轮的船票价格是根据邮轮上的不同甲板、不同舱位而区别的。
有的。在每艘船特定的餐厅和酒吧都有吸烟与不吸烟区。
邮轮旅游在国外很受欢迎，常常一位难求，因此建议乘客们提前安排您的邮轮旅游行程，才可享受邮轮公司所特别提供的预先订位优惠喔！
就像是到其他度假胜地一样。白天的邮轮假期是休闲的，不论您在船上或岸上；在夜晚，每艘船都不同，在岸上则视场合而定。最重要的是在船长的宴会上（CAPTAIN’S GALA），您必须要穿着较正式的深色西装出席，在鸡尾酒会上，则需要穿着晚宴服或晚礼服。所以您可以根据您的需求自带这些礼服。
我们的优惠价格包括了邮轮费用，但由于当地政府具体税费经常变化，所以港务费和船上小费及其他的消费是不含的。
在邮轮上，正式的晚餐或宴会是需要穿着正式礼服的。但不要因为搭乘邮轮而买燕尾服，因为船上有提供燕尾服的出租服务。甚至最正式的船上宴会，一套深色西装与领带就可以应付最盛装的场合。
有的，每艘大型邮轮上都有公共使用的房间可作为团体的会议室，若有此方面的考量，请事先与邮轮公司接洽，我们将会视您的需求来安排时间与餐饮服务或是提供视听设备。
是的。邮轮公司有专为儿童设计的游乐场所，并有专门人员负责教导及照顾，他们会让孩子们随时保持繁忙和愉快。假如您的孩子喜欢游泳，运动，游戏，电影和到新地方的探险，他们会喜欢全家去邮轮渡假。您将会发现儿童很快的适应船上的生活，根本不需要花时间去想孩子们每分钟要做些什么。
除非是强制性的海上安全演习.邮轮上，您可以做您想做的事。或躺下不做任何事，那是您的假期。
船上可提供无盐、素食、低碳水化合物，以及您所提出的其他特别餐饮需求。
是的，邮轮公司的船备有专业洗衣和干洗服务，仅需支付些许费用。
不需要。邮轮假期的室内娱乐，都是不需要入场费的，现场的表演或是首轮的电影，绝对会让您有多样化的选择。
有，船上备有全套的医疗设备和专业医疗人员来应付紧急情况。
如果租金中没有包括车辆碰撞险、盗抢险以及其他险种,您可以在当地的供车商那里购买。或者您也可以核查您的信用卡是否涵盖的汽车碰撞险以及盗抢险。 如果我的驾照上有违章记录，我还能租到车吗？ 您好，这个可以，有违章记录不会影响租车的。
在预订时，我们会告知您的目的地是否有机场提车处。如果在机场内没有提车点，会有高级巴士免费送您到提车处。
在您提车时，只需出示三种证件：租车凭证、信用卡和驾照。
1、租车凭证（Voucher ）是付款的凭证，也是提车时的主要证明。租车凭证上面记录关于您租车的所有信息，包括全球免费服务电话等重要信息。
2、信用卡 (Credit Card）必须是有效的国际信用卡，如维萨卡 (Visa Card) 、万事达卡 (Master Card) 等。您所提供的信用卡必须确保有足够的信用额度。
3、驾照（Driving License）需要驾照原件和国际驾照或驾照公证翻译件。如果是中国大陆驾照，需要对驾照进行翻译公证，在提车时需出示原件和公证的翻译件。翻译件需要目的地的官方语言。美国或欧盟国家用英文的翻译件即可。
备注：a. 关于中国大陆公民的国际驾照：因为目前中国大陆没加入《联合国道路交通公约》，所以中国大陆公民不能够申请到合法的国际驾照。b. 请注意备用驾驶员也必须出示他们的驾照及公证翻译件。
可以，但要根据您取车和还车的具体地点来定。这种业务叫“单程异地还车”，包括同国跨城市异地还车（DOW）和跨国异地还车（IOW）。当您选择异地租车时，需在当地付异地还车费，您在预定时我们会告知您具体的费用。
在网上预定阶段（在您选择好您要租的车之后），将会出现一个“重要信息”的分标题。在这个部分中您可以找到供车公司的“一般限制规定”。包括您所租用的汽车能否开出租车国，是否需要额外的费用。请您注意，除非您已经申请了异地还车（即取车和还车地点不同），否则您需要把车还到取车地点。
您在预订车辆时，不收取任何手续费。在您提车48小时之前，可以随意修改和取消订单，不收取任何费用。但在以下情况时，所付款项不予退还或扣除部分款项： a.在提车前48小时之内，取消订单； b.延迟还车； c.未按时提车； d.提前还车。
您好，这个可以，一般情况下，我们会满足您的要求，但某些地点无法保证能提供儿童座椅。
会奖旅游,即会展及奖励旅游, 包括4个组成部分: 会议(Meeting )、奖励旅游( Incentive )、大会(Convention )、展览(Exhibition ) , 国际上简称为MICE。其中会议、大会和展览旅游是指利用举行各种会议、大会和展览活动的机会所开展的特殊旅游活动; 奖励旅游则是公司为了激励成绩优秀的员工、经销商或代理商而专门组织的旅游活动。
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